⏱️ يمكنك إرجاع أي منتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام دون أي أسئلة
خطوات الإرجاع
1
تواصل معنا
اتصل بخدمة العملاء على 01023298643
2
أخبرنا بسبب الإرجاع
وضّح سبب الإرجاع ورقم طلبك
3
أعد التغليف
ضع المنتج في تغليفه الأصلي
4
استلام الاسترداد
يتم الاسترداد خلال 7 أيام عمل
شروط قبول الإرجاع
- المنتج في حالته الأصلية غير مستخدم
- التغليف الأصلي سليم وغير تالف
- الإرجاع خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام
- وجود فاتورة الشراء أو رقم الطلب
حالات الإرجاع المجاني
- المنتج وصل تالفًا أو به عيب مصنعي
- استلمت منتجًا مختلفًا عما طلبته
- المنتج لا يطابق الوصف على الموقع
في هذه الحالات نتحمل نحن تكاليف شحن الإرجاع.
المنتجات غير قابلة للإرجاع
- المنتجات المستخدمة أو المفتوحة (عدا العيوب المصنعية)
- المنتجات الغذائية والصحية بعد فتح العبوة
- المنتجات المُخصَّصة أو المصنوعة بناءً على طلب خاص
- البرامج والتطبيقات بعد تفعيلها
طرق الاسترداد
- استرداد كامل للمبلغ المدفوع خلال 7 أيام عمل
- رصيد في محفظة سوق طنطا يمكن استخدامه في مشتريات مستقبلية
- استبدال بمنتج آخر من نفس الفئة
